Grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Turime 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos, kad pateiktumėte prašymą grąžinti prekę.

Norint grąžinti prekę:

  • Ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje.
  • Taip pat turėsite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@stlust.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimai turės būti siunčiami šiuo adresu: [ĮRAŠYKITE GRĄŽINIMO ADRESĄ].

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir instrukcijas, kaip bei kur išsiųsti jūsų paketą. Prekės, kurios bus atsiųstos be išankstinio prašymo grąžinti, nebus priimamos.

Dėl bet kokių klausimų apie grąžinimą galite susisiekti su mumis el. paštu info@stlust.com

Sugadintos prekės ir problemos

Prašome patikrinti užsakymą, kai tik jį gausite, ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra sugadinta, su defektu ar gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikros prekių rūšys negali būti grąžinamos, pvz.:

  • Greitai gendančios prekės (pvz., maisto produktai, gėlės ar augalai).
  • Individualizuoti gaminiai (pvz., specialūs užsakymai ar suasmenintos prekės).
  • Asmens priežiūros produktai (pvz., grožio priemonės).
    Taip pat nepriimame grąžinimų už pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas.

Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti grąžinimų už prekes su nuolaida arba dovanų korteles.

Keitimai

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o po to, kai grąžinimas bus patvirtintas, atlikti atskirą naujos prekės užsakymą.

14 dienų grąžinimo laikotarpis Europos Sąjungoje

Jeigu prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, jūs turite teisę atšaukti ar grąžinti užsakymą per 14 dienų, nepriklausomai nuo priežasties ir nepateikdami paaiškinimo.

Kaip minėta anksčiau, jūsų prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.

Grąžinimai

Mes informuosime jus, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas. Jei jis bus patvirtintas, grąžinsime pinigus į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.

Atkreipkite dėmesį, kad gali praeiti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas ar kredito kortelių bendrovė apdoros ir įskaitys grąžinimą.

Jei nuo mūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@stlust.com